Da Redação
O agendamento on-line é imprescindível hoje em dia.
A Input Tecnologia é pioneira no desenvolvimento dessa tecnologia. Em 2008, esse serviço já era disponibilizado no Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual de S. Paulo – IAMSPE. De lá pra cá, a empresa apostou ainda mais na inovação e recursos disponibilizados.
Quer saber quais são as vantagens do agendamento on-line? Leia este artigo até o final e confira os principais benefícios de se aderir a um software de gestão que realiza os procedimentos do dia a dia de uma clínica médica.
O ideal é que o serviço faça parte de um sistema médico, que é um software de gestão específico para o gerenciamento de clínicas e consultórios. Dessa forma, todas as informações importantes para a clínica ficam armazenadas em um mesmo local, facilitando o acesso de todos os profissionais de saúde e atendentes.
Outra função da agenda on-line é a de enviar mensagens automáticas com lembretes e confirmações de consultas. Isso otimiza o trabalho das secretárias e ainda contribui para evitar o absenteísmo dos pacientes.
Vantagens do agendamento on-line
1. Agilidade e rapidez
Atualmente as pessoas resolvem a maior parte de seus problemas pela internet e estão sempre em busca da solução mais prática e rápida. Com isso, modernizar esse aspecto do seu de negócio fará com que ele seja bem visto pelos pacientes por aderir à inovação.
2. Agendamento 24 horas por dia
É possível fazer o agendamento no horário que for conveniente, pois não há necessidade de uma confirmação ou checagem de horários na agenda – é tudo automático e visível ao paciente, podendo ser feito durante 24 horas por dia.
3. Eficiência no atendimento
Esqueça aquela cena em que as recepcionistas precisam se desdobrar para atender ao telefone para agendar serviços, tirar dúvidas ou fazer confirmação de presença! Esses problemas podem ser resolvidos com um serviço automatizado, que possibilita ao profissional da recepção mais tempo para atender às dúvidas específicas dos pacientes, além de poder proporcionar uma recepção adequada daqueles que estão na sala de espera.
4. Menos papel e mais organização
A agenda on-line previne desorganizações no agendamento, que podem causar: atrasos e faltas de pacientes; atraso no horário das consultas; mais de uma marcação no mesmo horário; sala de espera lotada e desorganizada; entre outros problemas. Tudo isso reflete em uma melhora do atendimento, gerando mais satisfação dos pacientes e, consequentemente, aumentando as chances de retorno.
5. Acesso ao perfil dos pacientes
O sistema on-line coleta todas as informações pessoais do paciente na hora do cadastro e reúne essas informações em um único local, eliminando a necessidade de arquivo físico na recepção. Outro benefício ligado ao acesso do perfil do paciente é a estratégia de marketing, que se torna mais assertiva e direcionada para cada tipo de público.
6. Redução da fila de espera
Um dos motivos da desistência do agendamento e opção pela concorrência é a demora para ser atendido. Por meio do agendamento online, a pessoa tem total autonomia para navegar por todos os horários disponíveis e selecionar aquele que for mais adequado para sua rotina. No software da Input, por exemplo, é possível ainda fazer o controle da demanda reprimida, colocando o paciente “numa fila de espera” e avaliando quais são as maiores demandas, se é preciso contratar novos médicos, abrir mais horários, etc.
7. Agendamento integrado com outros módulos do sistema de gestão
O agendamento on-line não traz apenas benefícios por si só, pois dentro do mesmo software, é possível integrar as informações presentes em diferentes ferramentas: agenda on-line; gestão financeira; gestão administrativa; prontuário eletrônico; recursos humanos; entre outros.
8. Diminuição dos custos
Redução de custos com equipe de atendimento, redução de custos com ligações telefônicas e com materiais administrativos. Além disso, esse tipo de sistema de aviso faz com que haja menor desistência entre os primeiros atendimentos e retornos, garantindo um melhor faturamento para a clínica.
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